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消极被动的解决现有问题

发布时间:2018-08-06 02:01 点击次数:

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  工长:态度消极,严重拖延工期,只会耍嘴皮子不干活!就这样还是五星金牌工长?

  质检:从始至终我就没见过质检!除了开工那天,中间出问题费了1周时间把他老先生请过来了,还和工长串通一气,对客户指出的问题吹毛求疵,不屑一顾。

  餐厅与卧室连接处墙体阴角在刷腻子找平过程中,客户已经提出阴角不直(水平垂直)的问题,但今朝工人并未重视,导致刷漆后客户再看仍然能看到该问题,肉眼清晰可见,通过水平尺测量该墙体及横梁均向右倾斜,且两侧墙高度相差约2cm。

  阳台墙砖不平(西墙),墙砖不贴地砖(南墙),切割工艺差(部分墙砖在贴墙一侧是斜的,即整个砖呈梯形,有一头贴墙,另外一头与墙面有较大缝隙),该问题5月13日发现并进行反映经过多次联系,质检、工长及客户定于5月18日对阳台砖及瓦工工作进行验收,验收结果为质检指出问题,工长承诺更改,但今朝在5月18日验收后并没有进行相应整改;6月3日,对5月13日提出的问题进行第2次质检时,工长不承认该问题,并且质检做出的结论与第1次完全相反,不建议更改,并以“注重整体效果”为借口试图让客户接受工程中出现问题的部分。后经客户强烈要求,质检才按常规程序填写整改单。工长对墙砖、地砖进行了勾缝处理,但整改单中的内容至今不知道有没有落实,因为没有质检验收。

  3.工程逾期:合同约定50工作日, 3月20日正式开工,到7月5日为止,工作日75天,逾期25个工作日,仍未完成,我在点评中是按工作日选的。我就不明白一50平米的房子用4个月装不完?

  ii.工程进度未主动汇报:从工程开始至今,工长没有一次主动向客户汇报施工进度,其中包括但不限于微信群汇报、上传现场照片、工作日志。只有在客户问的时候才会说,并且给出的答复非常不明确。该情况客户在微信中多次反映工长未实时汇报工程进度,但未得到改善。

  iii.微信群中或口头答应的多项内容至今仍未落实:包括但不限于电盒和厕所五金件的安装,上述原因也导致橱柜至今无法安装。

  i.工程进行中,工长未起到核心调度作用、未对装修过程进行有效安排、未向客户提供完整准确的装修进度安排、未告知主材安装前及其他装修过程中客户应配合的工作。油工完活以后我就没见过工长!橱柜、洁具、地板、五金件、门及垭口都是我自己联系厂家安排配送和安装的。这些安装顺序我都不懂,自己就一个一个的厂家打电话咨询,问安装顺序是什么,先装哪个后装哪个会不会有影响。

  ii.在装卫生间门的时候,有一个叫挡水条的东西厂家做错尺寸了,结果那天安装师傅联系的工长,工长执意要把哪个挡水条装上,还好后来我们去了,现场装门的师傅和我们解释,说厂家不让装,如果强行安装,由于尺寸不合适,以后洗澡的时候门和垭口可能会长时间泡在水里,到时候门就该坏了!由此可见工长是什么居心和态度?你们家装修你也这么糊弄?

  iii.质检和工长存在利益输送关系!一面软硬兼施欺凌客户,一面连蒙带骗糊弄公司,且质检没有起到对整个装修工程质量严格把控的职责以及积极处理问题的工作态度,对于质量不合格的工程,未尽到及时跟踪问题进度,消极被动的解决现有问题,未监督工长对不合格工程进行整改。从而导致今天让人愤怒的工程,质检有不可推卸的责任。

  由于整个工程未进行完整质检验收,上述这些问题是客户根据目前工程情况及进度提出的,存在一定的不全面性,但所提出的问题均会对工期造成延误,且工程质量也会存在隐患。有些工程缺陷显而易见,包括但不限于上述阴阳角、阳台砖问题;同时存在正常生活中的质量隐患,包括但不限于上述卫生间门挡水板强装问题。

  上述所有的问题我在2017年6月24日向今朝客服及工程部反映了,而且正好当天工长在,他们领导让他当着我面在文件上写的:6月27日前完成所有质量问题的整改,也签字了,但是今天7月5日了,没有任何人联系我,可想而知他们的办事态度和效率。我们不是没有反映问题,而是反映多次都没办法得到解决!

  上面是我在大众点评中写的评论,关于这些问题,我有2份完整的文档,各位朋友如果想看可以私聊我。上面的图片是现有的部分问题(自己发现的),有的问题没来得及拍照。

  我到目前为止,有和他们全部的电话录音、现场录音和微信聊天记录,包括在问题汇总文档中工长的签字原件都有,也希望各位朋友能够建议我如何进行媒体曝光、合法维权、索赔以及起诉程序。

 


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